Marketing Automatisierung Use Cases
So helfen wir unseren Kunden
Ideale Kundentypen identifizieren
Fragestellungen
Wie lässt sich der individuelle Wert eines Kunden quantifizieren und vorhersagen?
Lösung & Anwendungen
Smart Data Analyse aller individualisierten Passagier- & Buchungs-Daten, Peer-Group-Kunden-Clustering.
Datengrundlage
Historische Buchungen, Kunden-Interaktionen und vorhandene verwendbare Informationen aller Kunden.
Ergebnis & Nutzen
Quantitative Bestimmung & Prognose eines Customer Value sowie verbesserte Kunden-Clustering-Modelle zur gezielten optimierten Nutzung von Marketing- & Service-Aktivitäten.
Kundenverhalten vorhersagen
Fragestellungen
Wie lässt sich der zukünftige Bedarf nach Produkten, Materialien, Angeboten oder Personal basierend auf den vorhandenen historischen Daten vorhersagen?
Lösung & Anwendungen
Data Mining Analyse der gesamten Daten- & Prognose-, Zeitreihen-Analysen & Modellierung
Datengrundlage
Historische Datenbestände, SAP-Daten, interne historische Prognosen, Wetterdaten, weitere externe Faktoren und interne Restriktionen
Ergebnis & Nutzen
Besseres quantitatives Verständnis der zeitlichen Nachfrage-Entwicklung, Zeitreduktion durch Automatisierung der Forecasts, Optimierung der Supply Chain hinsichtlich On-Time-Delivery, Kosten oder Lieferzeiten
Churn vermeiden
Fragestellungen
Wie können Kunden, die kurz davor stehen abzuspringen identifiziert werden und wie kann die Absprungrate von bestehenden Kunden generell verringert werden?
Lösung & Anwendungen
Analyse unterschiedlicher Datenquellen, die Information über Kundenbeziehungen enthalten. Es werden Verhaltensweisen von Kunden, die tatsächlich abgesprungen sind, mit bestehenden Kunden verglichen, um Faktoren für die Abwanderung abzuleiten.
Datengrundlage
E-Mails, CRM-System, historische Transaktionsdaten etc.
Ergebnis & Nutzen
Auf Basis dieser Erkenntnisse können Kampagnen entwickelt werden, um die Kunden halten, z.B. individuelle Ansprache der Kunden, Up-Selling Möglichkeiten, oder Verbesserung der Services und Angebote. Kundenabwanderung wird dadurch gesenkt und langfristig können die eignen Produkte und Dienstleistungen verbessert werden.
Haben Sie eine Projektidee?
Machen wir einen 20-Minuten Call aus.
Wir finden in diesem kostenlosen Beratungsgespräch heraus,
– wie Customer Analytics & Marketing Automatisierung Ihrem Unternehmen helfen kann
– welcher Zeit- und Budgetaufwand für die Entwicklung Ihrer Lösung besteht
– welche konkreten ersten Schritte wir unternehmen können, um Ihnen zu helfen
Adresse
- Theatinerstrasse 32
München 80333
Deutschland - +49 173 251 0589
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